Vilkår

Kortbetalinger - Sikker betaling.

Når du handler via Total Rent.dk´s webshop, har du mulighed for at betale med følgende kort:
Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, JCB og American Express:



Ved kortbetalinger har du fuld sikkerhed for dine penge, til varen er leveret. Vi trækker først pengene fra PBS konto, når varerne er afsendt eller pakket ved afhentning i butikken. Dine penge er sikret på bedste måde, da vi bruger en SSL certifikat, som sikrer, at data krypteres i kommunikationen mellem kortindehaver, forretning og andre parter i handlen. Det betyder, at uvedkommende ikke kan opsnappe dit kortnummer under transaktionen.

Vi kommer aldrig i besiddelse af dit kortnummer eller kontonummer, men trækker beløbet fra din konto via et transaktionsnummer. Du hæfter ikke for betalinger, som er sket på internettet ved, at andre uden din accept har brugt dit kortnummer.

MobilPay Online giver dig mulighed for at købe direkte med mobiltelefonen. Kræver at du har et betalingskort tilknyttet MobilPay
Ved betaling med bankoverførsel, skal du huske at noterer ordrenummer. Forvent 2-3 dages ekstra leveringstid.
Eksisterende kunder med kreditaftale hos Totalrent.dk kan bestille varer og få tilsendt faktura j.f. kreditaftalen.
Offentige institutioner og større virksomheder med EAN- faktura er forhåndsgodkendt til kreditkøb.
 

Fragtpriser

Ved køb over kr. 600,- ex.moms opnås gratis levering. Dette gælder både med og uden omdeling.

For køb under kr. 600,- ex.moms er leveringsomkostningerne:
Uden omdeling (Afhentning på posthus):  Pris kr. 31,20,- ex.moms (39,00 inkl. moms) uanset antal og vægt.
Med omdeling til privatadresse er prisen kr. 80,- ex. moms (100,00 inkl. moms)
For erhvervpakker og levering til offentliglige institutioner er prisen kr. 52,- ex. moms.

Siden 1. januar 2008 er det ikke længere været muligt at sende pr. efterkrav jf. Post Danmarks bestemmelser.
Total Rent.dk leverer kun varer til udlandet, herunder Grønland og Færøerne efter aftale.


Levering

Leveringstiden på din ordre er normalt 1-3 hverdage. Vi tager forbehold for udsolgte varer. Der kan forekomme ekstra leveringstid på varer der ikke er på lager. 
Ved længere leveringstid, vil du blive kontaktet på mail eller telefon.

TotalRent.dk sender både  privatpakker og erhvervspakker med Post Nord. Større forsendelser på paller, sendes med DSV.

Vælger du, at få pakken sendt med omdeling til din adresse, er det muligt, at få sat pakken et aftalt sted. Enten ved, at man har en modtagerflex aftale med Post Nord eller flexlevering, hvor du fortæller, hvor pakken må stilles.
Alternativt kan man bruge Post Danmarks pakkebokse. Se her hvordan

Varerne bliver som udgangspunkt sendt fra vores lager i Åbyhøj.
Ved manglende varer på lageret eller større forsendelser, kan vi også sende direkte fra vores leverandør. 
Du kan derfor oplevere varer leveret af forskellige fragtdistributører på samme dag.

Total Rent.dk kan desværre ikke levere varer til udlandet, samt Grønland og Færøerne.

Fortrydelsesret

Fortryder du dit køb, har du 14 dages fortrydelsesret på køb via internettet fra den dag, du modtager varerne.
Totalrent.dk skal kontaktes skriftligt på info@totalrent.dk eller via kontaktformularen, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du kan ikke længere fortryde købet ved at nægte modtagelse af ordren eller ikke afhente ordren.
Du har som kunde ansvaret for returneringen af varerne, varens stand og omkostningerne herved.
Eventuelle forringelse af varens værdi vil blive fratrukket returbeløbet, samt eventuelle ekstra udgifter ved valg af anden leveringstype end Totalrent.dk's billigste standartlevering.
Beløbet vil blive refunderet inden for 14 dage fra modtagelsen af pakken.

Reklamation

Hvis du mod forventning har købt en vare hos os, som er defekt og ønsker at reklamere over den, så kontakt os.
Du kan risikere, at vi skal have den reklamede vare ind til vores tekniske afdeling for undersøgelse, før afhjælpning kan foretages. Vores normale reklamationsbehandlingstid er normalt 2-14 dage. Ved udgåede modeller tages forbehold for at producenten / vores leverandør ikke kan overholde vores normale reklamationstid.
 

Personlige data

Persondatapolitik hos Totalrent.dk

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Totalrent.dk.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Totalrent.dk indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

    • Gennemfører et køb af vores produkter
    • Opretter en kundekonto
    • Tilmelder dig vores nyhedsbrev
    • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på Totalrent.dk er Totalrent.dk, Bremsagervej 2, 8230 Åbyhøj, CVR: 28297661

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. Postnord eller DSV med henblik på levering af dine indkøb.

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
  • At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse: info@totalrent.dk

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@totalrent.dk

Virksomhedsoplysninger

Total Rent.dk ApS
Bremsagervej 2
8230 Åbyhøj 

Tlf: 86 25 76 51
Fax: 86 25 76 50

CVR nr. 28 29 76 61

Bank: Nordea
Reg. nr: 2211
Kontonr: 5365346668<